2. การเลื่อนตั๋วโดยสาร

• การเลื่อนตั๋วสามารถเปลี่ยนที่นั่ง / เปลี่ยนเที่ยวเวลา / เปลี่ยนวันเดินทาง / เปลี่ยนเส้นทาง หรือเปลี่ยนประเภทรถได้
• สามารถทำการเลื่อนตั๋วโดยสาร หรือเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารจากข้อ 1 ได้จำนวน 1 ครั้งเท่านั้น
• การขอเลื่อนตั๋วโดยสาร สามารถเลื่อนได้ไม่เกิน 30 วัน
• ลูกค้าต้องมาทำการเลื่อนตั๋วก่อนถึงเวลาเดินทาง ไม่น้อยกว่า 3 ชม. (ดูจากวัน-เวลา เดินทางที่ระบุบนตั๋ว)
• กรณีเปลี่ยนประเภทรถโดยสารหากตั๋วโดยสารใหม่ มีราคาสูงกว่า ผู้โดยสารชำระค่าส่วนต่างเพิ่มเติม แต่ในกรณีที่ตั๋วโดยสารใหม่ มีราคาต่ำกว่าตั๋วเดิม (บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิไม่คืนราคาส่วนต่าง)

3. การยกเลิก หรือคืนตั๋วโดยสาร

3.1 การยกเลิก หรือคืนตั๋วโดยสารทำได้ 2 ช่องทาง คือ

• ช่องจำหน่ายตั๋วโดยสารที่สถานีขนส่งหมอชิตใหม่ และสถานีขนส่งโคราชใหม่
• ช่องทาง Online ของบริษัทฯ

3.2 เงื่อนไขการยกเลิก หรือคืนตั๋วโดยสาร

• กรณีชำระค่าตั๋วโดยสารเป็นเงินสด ผู้โดยสารสามารถยกเลิก หรือคืนตั๋วโดยสารก่อนเวลาเดินทาง 3 ชม. และจะต้องเป็นการซื้อตั๋วโดยสารภายในวันเดียวกันเท่านั้น (ดูจากวัน-เวลา เดินทางที่ระบุบนตั๋ว)
• กรณีชำระตั๋วโดยสารผ่านการโอนเงิน จะต้องกรอกแบบฟอร์มของบริษัทฯ ให้ครบถ้วน ระยะเวลาในการดำเนินการภายใน 30 วันทำการ บริษัทฯ จะทำการคืนเงินผ่านการโอนเงินเท่านั้นไม่สามารถรับคืนเป็นเงินสดได้

4. ข้อกำหนดการนำสัมภาระติดตัวในวันเดินทาง

• บริษัทฯ กำหนดให้ผู้โดยสารสามารถมีสัมภาระโหลดไว้ใต้ท้องรถได้ไม่เกิน 2 ชิ้น / คน และมีน้ำหนักรวมไม่เกิน 20 กก.
• กรณีน้ำหนักเกินที่กำหนด บริษัทฯ ขอเรียกเก็บเป็นค่าระวางเพิ่ม โดยคิดเฉพาะส่วนที่น้ำหนักเกิน
• เกณฑ์การคิดค่าระวาง จะเป็นมาตรฐานเดียวกับ บริการส่งพัสดุของทางบริษัทฯ

• เจ้าหน้าที่ประจำชานชาลาประกาศแจ้งผู้โดยสาร นำกระเป๋าติดป้ายห้อยกระเป๋าเดินทาง ก่อนรถออก 15 นาที
• ผู้โดยสารที่เดินทางตรวจแยกกระเป๋าที่ต้องการเก็บไว้ใต้ท้องรถ และกระเป๋าที่นำติดตัวไปบนรถ (นำกระเป๋าใบเล็กหรือสิ่งของมีค่าพกติดตัวขึ้นรถทุกครั้ง)
• นำกระเป๋าที่ต้องการโหลดเก็บไว้ใต้ท้องรถ ส่งให้เจ้าหน้าที่ เพื่อทำการติดป้ายห้อยกระเป๋าเดินทาง โดยเจ้าหน้าที่จะนำป้ายห้อยกระเป๋าเดินทาง ติดกับกระเป๋า และส่งไปเก็บใต้ท้องรถ และป้ายห้อยกระเป๋าเดินทาง อีกส่วนหนึ่งจะติดไว้กับตั๋วโดยสาร แล้วนำส่งคืนให้ผู้โดยสาร
• ผู้โดยสารเก็บป้ายห้อยกระเป๋าเดินทาง อีกส่วนไว้เพื่อเป็นหลักฐานรับกระเป๋าสัมภาระเมื่อรถถึงจุดหมายปลายทาง

• อนุญาตให้ผู้โดยสารนำกระเป๋าใบเล็ก หรือกระเป๋าพกพา และสิ่งของมีค่าพกติดตัวขึ้นรถได้ โดยนำเก็บไว้ที่ชั้นวางสัมภาระ
• ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำสิ่งของผิดกฎหมาย วัตถุไวไฟ หรือสารก่อระเบิดอันตรายขึ้นรถโดยสาร
• ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิตทุกชนิด (ตาม พรบ.กรมขนส่ง ห้ามนำสัตว์ทุกประเภทโดยสารบนรถสาธารณะ) ขึ้นรถโดยสาร
• ไม่อนุญาตให้นำสิ่งของประเภทอาหารสด อาหารแช่ในน้ำแข็ง / อาหารมีกลิ่นแรงรบกวนต่อผู้โดยสารบนรถ ขึ้นรถโดยสาร

5. สิทธิลดหย่อนค่าโดยสาร

ประเภทผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ลดหย่อนค่าโดยสาร หากใช้สิทธิ์ลดหย่อนแล้วจะไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ ได้ทุกกรณี โดยทุกสิทธิลดหย่อนสามารถซื้อตั๋วโดยสารได้ที่จุดขายตั๋วเท่านั้นพร้อมแสดงหลักฐาน
1. พระภิกษุ แม่ชี
2. ผู้พิการ ที่เห็นเป็นประจักษ์  หรือคนพิการที่ถือบัตรสมาชิกสมาคมคนพิการสมาคมใดสมาคมหนึ่ง
3. คนตาบอดที่มีหนังสือรับรองจากสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย
4. ข้าราชการ ทหาร ตำรวจ แต่งเครื่องแบบเดินทาง
5. ผู้ถือบัตรหรือเหรียญตราของทางราชการที่มีระเบียบระบุไว้ว่า มีสิทธิได้รับการลดค่าโดยสา

• ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญชัยสมรภูมิและทายาท
• ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญงานพระราชทานสงครามในทวีปยุโรป
• ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญราชทานการชายแดน
• ผู้ถือบัตรประจำตัวเหรียญพิทักษ์เสรีชน
• ผู้ถือบัตรประจำตัวทหารผ่านศึกนอกประจำการ
• ผู้ถือบัตรประจำตัวครอบครัวทหารผ่านศึกบัตรชั้นที่ 1
• ผู้ถือสมุดคู่มือประจำตัวครอบครัวทหารและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติราชการสนาม
• ผู้ถือบัตรประจำตัวครอบครัวทหารผ่านศึกนอกประจำการบัตรชั้นที่ 1

6. สิทธิลดหย่อนสำหรับเด็ก

• เด็กมีส่วนสูงน้อยกว่า 90 ซม. เดินทางฟรี (นั่งตักผู้ปกครอง)
• เด็กที่มีส่วนสูงตั้งแต่ 90 – 130 ซม. ซื้อตั๋วในอัตราราคาตั๋วเด็กตามอัตรากำหนดของบริษัทฯ (เด็กที่มีส่วนสูงมากกว่า 130 ซม. ขึ้นไป ซื้อตั๋วโดยสารอัตราปกติ)